Conditions Générale de Ventes
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations entre :
- AxoraShop
- Adresse : 6680 Sainte-Ode
- Mail de contact : Contact@axorashop.com
- Téléphone: +32460214075
- Entreprise: Nicolas Goffin, nicolasgoffin94@gmail.com
- Numéro de TVA : 0804.696.162
Et toute personne effectuant un achat sur le site www.axorashop.com (ci-après « le Client »).
En validant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et Services
AxoraShop propose à la vente des produits disponibles sur le site www.axorashop.com. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. En cas de doute ou de questions, le Client peut nous contacter à l’adresse : Contact@axorashop.com.
Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
AxoraShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix facturé sera celui en vigueur à la date de la commande.
4. Commande
La validation de la commande par le Client implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation sera envoyé à l'adresse fournie par le Client.
AxoraShop se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement des achats s'effectue exclusivement en ligne, via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les informations de paiement ne sont jamais stockées par AxoraShop.
6. Livraison
Délais d'expédition et de livraison
- Toutes les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
- Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.
Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué par email. Le Client peut suivre son colis sur le site du transporteur concerné.
Problèmes de livraison
AxoraShop ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur. En cas de non-réception du colis dans les délais estimés, le Client est invité à nous contacter à l'adresse : Contact@axorashop.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, parce que nous avons entièrement confiance en la qualité de nos produits, nous étendons ce délai à 30 jours calendaire.
Conditions de retour
- Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
8. Garantie et réclamations
AxoraShop garantit que les produits livrés sont conformes à leur description sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
Les réclamations doivent être envoyées à l'adresse email suivante : Contact@axorashop.com.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site www.axorashop.com (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d'AxoraShop. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. AxoraShop s'engage à ne jamais partager ces données avec des tiers sans l'accord préalable du Client.
Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : Contact@axorashop.com.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'entamer toute action en justice.
En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence d'AxoraShop.